자주 묻는 질문(FAQ)
신청 절차는 무료인가요?
네. 등급신청 및 모든 상담 절차는 별도의 수수료 없이 무료로 받으실 수 있습니다.
저희 센터에서 대행해서 신청을 진행하셔도 따로 수수료 없이 무료로 도와드리고 있어요.
등급판정 이후에 저희 센터에서 방문요양 서비스를 이용해주시면 좋지만 의무는 아니라는 점에서 부담없이 신청해주셔도 좋습니다.
방문요양 서비스비용은 ‘지원금&부담금’ 페이지를 참고해주세요!
중간에 담당 요양보호사 선생님을 교체할 수 있나요?
네. 기본적으로 담당 요양보호사 선생님이 정해지시면 특별한 일이 없을 시 수시로 바뀌지는 않지만,
어르신과 보호자분의 요청이 있으시면 담당 요양보호사 선생님의 교체가 가능합니다.
어르신을 모시고 병원동행도 해주시나요?
네 가능합니다. 어르신과 병원 동행도 방문요양 업무에 포함이 됩니다.
다만, 이동수단에 대한 지원은 불가합니다. 그래도 걱정하지 마세요! 거동에 불편이 있는 어르신을 위한 교통약자 장애인 콜택시를 이용하실 수 있도록 신청을 도와드립니다. 일반 택시보다 월등히 저렴하고 안전하며 편하게 이동이 가능하다는 장점이 있습니다.
필요할 때만 그 때 그 때 요양보호사 선생님을 요청하고 싶은데 그래도 되나요?
방문요양 서비스는 요청하신 ‘요일’과 ‘시간’을 정하여 정기적으로 제공되는 급여입니다.
계약을 통해 주 몇 회, 요일, 시간을 정하여 서비스제공이 이루어지며 필요 시 변경요청을 하실 수 있습니다.
예시) 월~금 / 주5회 / 13~16시(3시간) or 월,수,금 / (주3회) / 09~12시(3시간)
4등급이라 방문요양 하루 3시간이 최대인데 더 긴 시간을 이용할 수 없나요?
1,2등급은 하루 최대 4시간이며 3,4,5등급은 하루 최대 3시간이 가능합니다.
다만 특별한 사유가 있으면 1,2등급은 월 8회까지, 그리고 3,4,5등급은 월4회까지 최대8시간까지의 추가근무 요청을 해주실 수 있습니다.
단, 월 한도액을 넘지 않아야하며 담당 요양보호사 선생님과의 협의가 필요합니다.
본인부담율이 15%로 나왔어요. 어떤 기준으로 본인부담율이 정해지는건가요?
본인부담율이 정해지는 기준은,
어르신의 건강보험료를 납부하시는 ‘부양자의 건강보험료’ 액수에 따라 결정됩니다. 납부하시는 건강보험료가 많으시다면 소득이 많으신 것이기 때문에 15%의 본인부담율이 되신 것이며 기준에 따라 9% 혹은 6%로 감경이 될 수 있습니다.
기초생활수급자는 0% 본인부담율로 무료로 이용이 가능합니다.
본인부담금은 한 달에 한 번 내면 되나요?
네, 한 달에 한 번 본인부담금을 납부해주시면 됩니다.
1일부터 말일까지 실제로 받으신 서비스 내용을 정산 후 다음 달 10일 이전에 카카오 알림톡으로 본인부담금 안내를 드리면 계좌이체 또는 방문하시어 카드결제해주시면 됩니다.
